Para iade politikası

Satın aldığınız ürünü aşağıdaki yönergeleri takip ederek kolayca iade edebilirsiniz:

Ürün(ler), satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde, satın alma belgesi ile birlikte ve diğer iade şartları sağlandığı sürece iade edilebilir.

Ürün(ler), satıldığı anda kusurlu değilse yeni gibi durumda olmalıdır.
“Yeni gibi” ifadesi; kullanılmamış, hasarsız, üzerinde değişiklik yapılmamış, yeniden satılabilir durumda ve tüm etiketleri üzerinde olan ürün anlamına gelir.

Paketiniz hazır olduğunda;

Almanya Ofisimiz İçin:

DHL / Deutsche Post veya tercih ettiğiniz başka bir kargo firması aracılığıyla, takip numarası alarak aşağıdaki iade adresimize gönderebilirsiniz:

Reyhan Bilgin (Lokkum)
Noltemeyer-Höfe 1
38114 Braunschweig

Türkiye Ofisimiz İçin:

Yurtiçi Kargo veya tercih ettiğiniz başka bir kargo firması aracılığıyla, takip numarası alarak aşağıdaki iade adresimize gönderebilirsiniz:

Imral Uskan (Lokkum)
Hürriyet Mahallesi Tepebaşı Caddesi Rodosto Konakları-2
B1-1 Blok Süleymanpaşa – Tekirdağ

+90 282-651 28 40

İadeniz, iade şartlarını karşılamadığı için Lokkum tarafından kabul edilmezse, tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilecek ve geri ödeme yapılmayacaktır.

Aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme hakkınız bulunmamaktadır:

Ürün(ler) Lokkum’un takdirine göre kullanılmış, hasar görmüş, değer kaybetmiş veya yeniden satılamaz durumda ise
Gümrük vergileri, harçlar, ek ücretler veya beklenmeyen gümrük masrafları nedeniyle ürün iadesi talep ediyorsanız

DİKKAT!

Kargo ve varsa gümrükleme masrafları iade edilmez.
Ürünü iade ederken kargo ücretini kendiniz karşılamakla yükümlüsünüz.

Geri ödeme yapılması durumunda, iade kargo ücreti ve varsa gümrükleme masrafları geri ödeme tutarından düşülecektir.

GERİ ÖDEMELER

Onaylanan geri ödemeler işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya ödeme yaptığınız orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak iade edilecektir.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler (varsa)

Henüz geri ödemenizi almadıysanız:

Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenin resmi olarak yansıması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin; geri ödemenin hesaba geçmesi için işlem süresi olabilir.